AI工具使用导致职场负面评价研究

5 月 9 日消息，据外媒 Neowin 今日报道，美国杜克大学的最新研究指出，尽管 AI 工具能提高工作效率，但像 ChatGPT、Claude 和 Gemini 等工具的使用可能会让同事和经理认为你的能力不足。

这项研究题为《使用 AI 工具会遭遇社交评价惩罚》，已在《美国国家科学院院刊》上刊登。研究通过四个实验，涉及超过 4400 名参与者，发现使用 AI 工具的人常常遭遇同事和经理对其能力和动机的负面评判。

杜克大学富库商学院的研究人员杰西卡・A・瑞夫、理查德・P・拉里克和杰克・B・索尔发现，使用 AI 工具的员工常常被认为不够能干，甚至懒惰和不够努力。

在第一个实验中，参与者需要设想自己使用 AI 工具还是传统仪表板（dashboard）创建工具来完成工作任务。结果显示，选择 AI 工具的参与者普遍预期自己会被认为懒惰、能力不足、不够勤奋，甚至更容易被替代。

参与者还称不太愿意向同事和经理透露自己使用了 AI 工具。后续的补充研究验证了这一结果，显示使用 AI 工具的参与者比使用传统工具的参与者获得的能力评分明显较低。

第二个实验则进一步验证了这些担忧。在评估员工表现时，使用 AI 工具的员工总是被评价为懒惰、不够能干、不够独立且缺乏自信。

另一个研究则探讨了 AI 在职场中是否常见，以及这一因素是否会改变上述负面评价。结果发现，AI 使用的普遍性并不会显著改变这些社交评价，显示这一负面评价具有很强的稳定性。

此外，这一偏见还可能影响实际的商业决策。在一次招聘模拟中，不常使用 AI 的经理更不愿意雇用频繁使用 AI 的候选人，而经常使用 AI 的经理则更倾向于雇用使用 AI 的候选人。这一现象也与研究中的其他发现相符：较少使用 AI 的评估者往往认为 AI 使用者更懒惰。

最后的实验显示，感知的懒惰是这种负面评价的主要原因，如果 AI 工具在特定任务中确实有效且合适，这种惩罚可能会减轻。研究指出，在某些手工任务中，使用 AI 工具会被认为（人类）无法胜任，但在数字任务中，AI 的使用则被视为提高任务适配性的正面因素，帮助抵消了对懒惰的负面看法。